Online Casinos im Betrugstest

Bei unserem Casino Betrugstest haben wir unzähligen Glücksspiel-Anbietern genauestens auf den Zahn gefühlt und sie auf ihre Seriosität hin getestet. Leider tummeln sich im Internet immer mal wieder Casino Betrüger, die ihren ahnungslosen Kunden mit ihrem Glücksspielangebot das Geld aus der Tasche ziehen und diese durch unlautere Vorgehensweisen um ihre Gewinne prellen wollen. Wir schieben diesen Betrügern einen Riegel vor und zeigen euch, worauf ihr achten solltet und wo ihr bedenkenlos mit Echtgeld spielen könnt.

Die 15 sichersten Online Casinos im Betrugstest

So erkennt ihr die Betrüger

In unserem Casino Betrugstest haben wir die verschiedenen Anbieter in mehreren Kriterien getestet. Auch ihr könnt mit einem Casinotest feststellen, ob ihr bei einem seriösen Casino gelandet seid oder ob es sich möglicherweise um einen Betrüger handelt. Zum einen gibt es zahlreiche Casino-Testberichte, die ihr euch vorab durchlesen könnt, zum anderen habt ihr auch selbst die Möglichkeit, euren von euch ausgewählten Anbieter genauestens unter die Lupe zu nehmen. Es gibt einige Hinweise, die auf ein sicheres und faires Casino schließen lassen. Wenn ihr wisst, wonach ihr schauen und worauf ihr achten solltet, bewegt ihr euch sicher und mit einem besseren Gefühl im Online Casino eurer Wahl.

Darauf solltet ihr bei eurem persönlichen Betrugstest achten:

Überprüft am besten vor der Registrierung die einzelnen Sicherheits-Merkmale, wenn ihr euch für einen neuen Glücksspielanbieter interessiert.

Lizenz

Seriöse Online Casinos haben immer eine Lizenz. Das ist der erste Punkt, den man bei einem Casino Betrugstest checken sollte. Die Glücksspiellizenz kann aus Deutschland stammen, aber auch ausländische Behörden stellen Lizenzen aus. Geläufig sind beispielsweise die Glücksspiel-Lizenzen aus EU-Staaten wie Malta, Gibraltar, Zypern, United Kingdom aber auch aus Überseegebieten oder Offshore-Ländern wie den Niederländischen Antillen oder dem Antillenstaat Curacao.

Die Glücksspiellizenz ist ein eindeutiges Merkmal für reguliertes Glücksspiel. Unregulierte Online Casinos stellen ihre Spiele illegal zur Verfügung und es kann nicht garantiert werden, dass der Spielbetrieb fair und sicher abläuft. Den Hinweis auf die gültige Lizenz findet man normalerweise im unteren Bereich der Casino Webseite oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Zertifikate

Verschiedene Zertifikate von unabhängigen Testzentren sprechen ebenso für die Sicherheit der Casinospiele in einem Online Casino. Das bekannteste Testlabor ist aktuell wohl immer noch das von eCogra. Findet man das Zertifikat auf der Casino-Webseite, kann man davon ausgehen, dass die Slots und Zufallsgeneratoren regelmäßig überprüft werden, die angegebenen Auszahlungsquoten einhalten und der Anbieter seriös ist. Die jeweiligen Siegel findet man in den meisten Fällen gut sichtbar im unteren Bereich einer Casinoseite. Beim Betrugstest im Online Casino wird dieser Part immer in die Überprüfung und Beurteilung mit einbezogen.

Support

Ein Onlinecasino kann immer nur so gut sein, wie es auch sein Kundendienst ist. Natürlich geht man nicht davon aus, dass es einmal zu Problemen bei einer Spielsitzung kommen könnte. Dennoch gibt es ein gutes Gefühl, wenn man weiß, dass man den Support schnell erreicht, falls es denn doch einmal so sein sollte, dass man ihn benötigt. In den meisten Online Casinos erreicht man das Supportteam über einen Live Chat. Dieser sollte bestenfalls rund um die Uhr besetzt sein, damit man bei einem auftretenden Problem auch nachts die Möglichkeit hat, jemanden zu kontaktieren.

Ideal ist es, wenn man bei einem Betrugstest auch die Probe aufs Exempel macht und einfach mal mitten in der Nacht eine Frage an den Service stellt. Wie lange dauert es wohl, bis man eine Antwort bekommt? Seriöse Online Casinos haben auch zu nächtlicher Stunde eine kurze Reaktionszeit und man wird genauso freundlich behandelt wie über Tag.

Als weitere Kontaktmöglichkeit sollte auf der Webseite eine Mailadresse zum Support angegeben sein. Hierüber lassen sich dann gegebenenfalls auch Screenshots senden. Einen kostenlosen Telefonsupport bieten inzwischen kaum noch Online Casinos an. Die meisten Hilfeanfragen erfolgen per Mail oder über den Chat, weshalb man mittlerweile häufig auf eine Service-Hotline verzichtet.

Software-Hersteller

Bekannte und beliebte Software Hersteller achten schon sehr darauf, mit wem sie Kooperationen eingehen. Deshalb ist die Liste der namhaften Casinospiele-Macher in den meisten Fällen bei seriösen Casinos um einiges länger als bei fadenscheinigen Angeboten. Ein Blick in die Liste der Spielehersteller verrät also beim Betrugstest im Online Casino einiges darüber, inwieweit man dem Anbieter vertrauen kann.

Sichere Zahlungsmethoden

Krypto Casinos sind aktuell voll im Trend und viele Online Casinos akzeptieren mittlerweile auch eine Vielzahl der Kryptowährungen. Aber Vorsicht! Reine Kryptocasinos sollte man lieber meiden. Zahlungen lassen sich hier in keiner Weise nachvollziehen – also auch nicht die Einzahlung ins Casino. Möglicherweise handelt es sich um Betrug oder Geldwäsche, wenn ein Casino keine anderen Zahlungsmethoden akzeptiert.

Im Online Casino sollte man zumindest die Zahlungsmethoden Banküberweisung, Kreditkarte und bestenfalls ein oder zwei eWallets für Zahlungen verwenden können. Die Prepaidmethode Paysafecard wird auch sehr gerne genutzt, ist aber leider nicht immer verfügbar. Casinos, welche nur eine oder zwei Möglichkeiten zur Einzahlung geben, fallen im Betrugstest meist von vornherein durch.

Datenschutz

Auf jeden Fall müssen Datenschutzrichtlinien auf der Webseite zu finden sein. Diese werden normalerweise am unteren Seitenende der Casino Webseite aufgeführt. Es ist durchaus sinnvoll, sich diese Hinweise zum Datenschutz durchzulesen, um in Erfahrung zu bringen zu welchem Zweck persönliche Daten genau verwendet und wie sie gespeichert und geschützt werden.

Online Casinos im Betrugstest

Wahrscheinlich erwartet der eine oder andere auf dieser Seite eine Auflistung der Schwarze Liste Online Casinos, die den Betrugstest nicht bestehen konnten. Solchen Betreibern sollte man aber möglichst nicht auch noch eine zusätzliche Plattform bieten. Deshalb verzichten wir an dieser Stelle auf die Nennung von einzelnen Namen. Casinos in der Schwarzen Liste kann man ausreichend auf diversen anderen Webseiten finden, zumal manche dort aufgeführten Casinoseiten zu Unrecht an den Pranger gestellt werden. Häufig liegt es nämlich auch einfach an der Unachtsamkeit der Spieler, wenn es zum Beispiel Probleme bei der Auszahlung im Casino gibt.

Häufige Ursachen für Streitigkeiten mit Casinos

Die häufigsten Ursachen für Streit mit Casinos sind, dass Spieler gegen vorgegebene Richtlinien verstoßen. Nachfolgend informieren wir über einzelne Punkte, die immer wieder zu Streitigkeiten zwischen Casinokunde und Casinoanbieter führen.

Keine ausreichende Verifizierung

Bevor ein Online Casino Gewinne an einen Spieler auszahlen kann, muss das Spielerkonto vollständig verifiziert werden. Das bedeutet, der Kunde muss sowohl seine Identität als auch seine Meldeadresse nachweisen. Im Onlinecasino Deutschland geschieht dies mittlerweile per Videoverifizierung direkt bei der Registrierung. Dies ist inzwischen in Deutschland gesetzlich vorgeschrieben.

Ausländische Casinos verzichten auf das Videoident-Verfahren, erwarten aber dennoch eine Kontoverifizierung. Im Onlinecasino Betrugstest hat sich herauskristallisiert, dass es in vielen Fällen ausreicht, wenn man im EU-Casino eine Kopie des Personalausweises (Vorder- und Rückseite) und eine aktuelle Rechnung eines Versorgungsunternehmens (z.B. Stromrechnung, Telefonrechnung) einreicht. Auf der Rechnung muss sowohl der Name als auch die aktuelle Adresse ersichtlich sein.

Eine Auszahlung wird erst dann freigegeben, wenn alle erforderlichen Daten beim Support überprüft wurden. Deshalb macht es Sinn, die Verifizierung nicht erst beim Auszahlungsantrag im Casino zu vollziehen, sondern erforderliche Dokumente bereits vorher einzureichen. Unser Betrugstest hat gezeigt, dass sich die Auszahlungsdauer dadurch verkürzen lässt.

Falschangaben bei der Registrierung

Das Casino gleicht die eingereichten Ausweisdaten mit den bei der Kontoeröffnung gemachten Angaben ab und prüft insbesondere das Alter des Spielers (mindestens 18 bzw. 21 Jahre). Hat der Spieler zu Beginn Falschangaben eingetragen, kann es zu Unstimmigkeiten kommen und von Seiten des Casinos die Auszahlung verweigert werden. Mögliche Adressänderungen sollten deshalb nicht nur der Versicherung und dem Arbeitgeber mitgeteilt, sondern auch beim Support im Casino gemeldet werden. So werden die Angaben im Nutzerkonto geändert und die spätere Auszahlung beschleunigt.

Nichteinhaltung der Umsatzbedingungen

Eine der häufigsten Streitthemen im Online Casino sind nicht eingehaltene Bonusbedingungen von Seiten der Spieler. Es ist wirklich wichtig sich die Bonus Setzbedingungen durchzulesen, denn sie enthalten sehr wichtige Informationen zum jeweiligen Bonusprogramm. Generell muss das Bonusguthaben mehrfach eingesetzt werden, um mögliche Gewinne auszahlen zu lassen. In manchen Online Casinos ist es laut Bonusumsatzbedingungen vorgesehen, den Bonus und den Einzahlungsbetrag mehrmals einzusetzen, um eine Abhebung des Gewinnguthabens zu beauftragen.

Des Weiteren wird in den Setzbedingungen angegeben, welche Spiele vom Bonusspiel ausgenommen sind. Werden dennoch Einsätze aus Bonusguthaben an diesen Casinospielen gemacht, gilt dies als eine Zuwiderhandlung gegen die Umsatzbedingungen und zieht eine Aufhebung des Bonus sowie der Gewinne mit sich.

Zudem gibt es häufig einen erlaubten Höchsteinsatz beim Spielen mit Bonusguthaben. Macht man trotz der in den Bonusbedingungen angegebenen Einsatzgrenze höhere Einsätze an den Spielautomaten, gehen sowohl der Bonus als auch die erzielten Gewinne verloren.

Ein weiterer Punkt, der oftmals für Unstimmigkeiten in Bezug auf die Setzbedingungen sorgt, ist die Auszahlungsanfrage bevor die vollständigen Bedingungen erfüllt wurden. Wer eine Auszahlung beantragt, bevor alle Bonusbedingungen erfüllt wurden, riskiert den Verlust des Bonusgeldes und aller Gewinne.

Unser Casino Betrugstest hat gezeigt, dass Stress mit einem Online Casino in den meisten Fällen darauf zurückzuführen ist, dass die vorgenannten Punkte nicht beachtet wurden. Viele Internet-Foren mit Betrugstests bestätigen das.

Das ist zu tun, wenn man einen Casino Betrug vermutet

Geht man als Spieler davon aus, dass man an ein betrügerisches Casino geraten ist, sollte man zunächst einmal Ruhe bewahren. Meist bestätigt sich die Vermutung nämlich nicht, und wenn man sich mit seinem ‚Problem‘ an den Support wendet, lassen sich viele Unstimmigkeiten relativ schnell und einfach aus der Welt schaffen.

Besonders wichtig ist, immer freundlich zu bleiben, auch wenn das manchmal schwer fällt, weil man sich im Recht fühlt. Haltlose Unterstellungen und freche Anmaßungen sollte man auf jeden Fall vermeiden, denn sie lösen bei der Gegenseite das Gegenteil von dem aus, was man erwartet. Normalerweise sind die Supportmitarbeiter und -mitarbeiterinnen immer sehr bemüht schnelle Hilfestellung zu geben und Probleme zügig zu lösen. Dies gelingt aber nur, wenn man auf Augenhöhe kommunizieren kann.

Wer sich in die Lage der Kundendienstmitarbeiter versetzen kann, erkennt schnell, dass man lieber auf freundlicher Basis an die Problemlösung herantritt, als sich als Betrüger bezeichnen zu lassen und möglicherweise schlechte Bewertungen in diversen Casino-Foren hinzunehmen.

Reagiert der Kundendienst nicht über den Chat, sollte man eventuell sein Problem auch noch einmal per Mail schildern. Sollte sich dann immer noch nichts tun, ist der beste Weg, den jeweiligen Lizenzgeber zu informieren und Beschwerde einzureichen. Hierfür stehen gewisse Antragsformulare im Internet zur Verfügung. Reagiert der Betreiber nicht auf die Beschwerde, droht ihm der Lizenzentzug.

Eine lückenlose Dokumentation des Beschwerdeverlaufs kann hilfreich sein. Screenshots vom Chatverlauf mit dem Casino Support sind eine gute Lösung, um diesen fortlaufend aufzuzeichnen. Das vorliegende Problem sollte immer zuerst sachlich analysiert werden, ehe man in diversen Foren oder Bewertungsportalen Luft ablässt. In Betrugstest Foren wird darauf auf häufig hingewiesen. Negative Kommentare, Beschwerden und Bewertungen sind eher kontraproduktiv und tragen nicht zur Lösung bei. Eines ist Fakt: In den meisten Fällen liegt das Problem beim Spieler und nicht beim Casinobetreiber.

Fazit zum Online Casino Betrugstest

Bei unserem Betrugstest in Online Casinos waren nur vereinzelte Online Casinos wirklich auffällig. Es lag keine Glücksspiellizenz vor oder die AGBs enthielten Formulierungen, die wir als merkwürdig empfanden. Die oben in der Casino Bestenliste genannten Online Casinos sind seriös und überzeugen mit ihrer Fairness, Sicherheit und Kundenfreundlichkeit.